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用户对海尔印象!海尔真的“真诚到永远”吗?

江苏11选5开奖结果来源:网络 作者:haierzhuanmaidian 发布日期:2013-04-26 13:40:31

        今天去海尔天津分公司谈业务。他们在和平区麦购时代广场国际大厦的17层。
       我跟我公司的小刘讲,这是中国最优秀的公司,咱们得好好感受一下。恰好约见我们的经理在开会,而且一直开到了12点多,让我们等了将近两小时,以致于我给他发短信抗议:用鲁迅的话讲,您这是在图财害命啊。不过,也正好,让我有充足的时间去观察和体会这个公司。
其实,我主要还是观察这个公司里的人们。
         都很年轻,100多号人,绝大多数应在30岁以内,都朝气蓬勃的,好像不知疲倦的工蜂。办公的环境确实很像蜂巢,每人在1平米多一点的小格子里,对一台电脑,电脑上多数是一些数字表格,大致多是冰箱、空调、厨房电器等的销售数据吧。有两间很小的用全透明玻璃墙隔开的很小的办公室,应当是老总级的。这么局促的环境,迥异于机关和其他我熟悉的大型国企。让我感到,他们在成本控制方面的精细,以至于对于这个业务可能产业的收益没有了多大期待。再有,就是这种局促的环境下,他们面临的心理的压力,我想到,这些人应当是励志或者心灵书籍的主要读者群,当然还有职场书籍。
         他们多数人,应当都是独当一面吧,用海尔江苏11选5开奖结果里的一句讲,每个员工都应当成为自己的CEO。
我们去海尔之前,从它网站上打印了一些资料,在等待被接见的空档里,正好再温习一下。
海尔价值观强调三点:是非观、发展观、利益观。
是非观:以用户为是,以自己为非。这句话,再通俗一点,应当是:客户永远是对的,我做的永远不够好。进而,要“挑战自我,倒逼自我”。在稍后我与这位经理交流的过程中,他顺口提到“人的能力没有极限“。我想,这是他们在接受”倒逼自我“时,经常被告知的。晚上,我独自散步,想 到可以这样反驳这个说法:人的生命有极限,能力当然也有极限。
           海尔认为,在这种是非观的基础上,可以形成促进其发展的“内在基因特征”:“不因世界改变而改变,顺应时代发展而复制”。也许很多的成功的企业都是如此,在创立之初,它的基因就定型成一种模式,发展其实就是把这种模式不断得复制。用电视剧《亮剑》中李云龙的话讲,一支军队在创立之初,其创立者就给这支军队注入了灵魂。以不变应万变。不变的就是以客户为中心,变的只是按客户不同的需求而相应的调整。
发展观:创业精神和创新精神。这里海尔再次使用“基因”这个词--貌似这个词在海尔之外的其他地方也正在被用滥了--海尔文化不变的基因。不过,它这里明确这种观念要落实在员工的人生观与价值观上。并明确强调这是员工价值观的约束。
          海尔发展战略经历了四个阶段:名牌战略期,抓质量;多元化战略,海尔的多元化,是企业多元化发展的一大案例,“激活休克鱼”;国际化,先难后易的思路也很有意思,先进军北美高端市场,进而高屋建瓴,占领发展中国家市场;全球化品牌战略,提出一系列时尚的管理概念,我想未必占其经营的主导,只是用概念来满足消费者的品牌想象,这有点道的意味了。

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